Algemene voorwaarden

Download de algemene voorwaarden [PDF, 68KB]

Hoe te reserveren?
U kunt telefonisch of via onze website reserveren. Telefonisch reserveren kan via 0900-0200 (€ 0,10 p.m.). Dit nummer kunt u ook bellen voor meer informatie. Vanuit het buitenland kunt u ons gratis bellen: 00800-23554236. Wilt u het vakantiepark eerst komen bekijken, dan bent u elke dag van het jaar tijdens de openingstijden welkom. U kunt bij de reservering uw voorkeur voor een bepaalde plaats of accommodatie kenbaar maken.

Reserveringen
Voor een verblijf met voorkeur worden voor slechts € 17,95 per reservering voor u vastgelegd. Wij proberen hier dan zoveel mogelijk rekening mee te houden. Er kunnen zich echter situaties voordoen waarin wij de door u gewenste accommodatie of plaats niet kunnen aanbieden. Wij behouden ons het recht voor om in dat geval van uw voorkeur af te wijken. De door u betaalde toeslag wordt dan gecrediteerd.

Periode van reservering verblijfsaccommodaties
De aankomst voor alle verblijfsaccommodaties (bungalows, Jungalows, Chalets, blokhutten, vakantietenten, studio’s, en boomhutten) is op vrijdag en maandag (m.u.v. de vaste arrangementen). U kunt dan vanaf 15.00 uur in uw accommodatie terecht. Op de dag van aankomst kunt u zich vanaf 10.00 uur melden bij de receptie. U kunt dan al gebruikmaken van de faciliteiten op het park en de attractieparken waartoe u onbeperkt toegang heeft op vertoon van uw ExtraCard (mits deze bijgeboekt is). Op vertrekdagen dient u de accommodatie vóór 10.00 uur te verlaten. Ook op deze dag mag u nog wel de gehele dag gebruikmaken van de faciliteiten van het park en de ExtraCard (mits deze bijgeboekt is).

Periode van reservering kampeerplaatsen
Op kampeerplaatsen kunt u op de dag van aankomst vanaf 13.00 uur terecht. Op de dag van vertrek dient u de kampeerplaats vóór 11.00 uur te verlaten. U kunt op de aankomst- en vertrekdag de gehele dag gebruikmaken van de faciliteiten van het park en van de dagattracties waartoe u onbeperkt toegang heeft op vertoon van uw ExtraCard (mits deze bijgeboekt is). Indien u uw kampeermiddel (tent, caravan of camper) op de vertrekdag langer (d.w.z. na de reguliere vertrektijd van 11.00 uur) op de plaats wilt laten staan, dient u één extra nacht bij te boeken. Van Hemelvaart t/m Pinksteren (zie data in prijstabellen) en in juli en augustus is het vooraf reserveren van een kampeerplaats noodzakelijk. In de Hemelvaartsperiode dient u minimaal vier overnachtingen te boeken, in de Pinksterperiode minimaal drie overnachtingen. Indien u het kampeermiddel onbewoond laat, dient u dit vooraf op de receptie kenbaar te maken. Achteraf wordt geen geld geretourneerd omdat Libéma Vakantieparken achteraf niet kan controleren of u van de kampeerplaats gebruik heeft gemaakt alsook met hoeveel personen u van de kampeerplaats gebruik heeft gemaakt. Indien u dit vooraf meldt, dan wordt hiermee in de berekening van de huursom rekening gehouden. Voor een kampeerplaats met een onbewoond kampeermiddel betaalt u het standplaatstarief inclusief twee personen.

Reserveringsvoorwaarden
In de verblijfsaccommodaties en groepsaccommodaties kunnen maximaal het in de brochure aangegeven aantal personen verblijven. Voor kampeerplaatsen geldt een maximum aantal van zes personen per plaats. De parken kunnen geen reserveringen aannemen voor caravans/campers met een tandem-as of met een lengte van meer dan 7,75 meter. Deze zijn niet geschikt voor onze kampeerterreinen en wegen. Tarieven voor kamperen gelden per gezin (totaal maximaal zes personen). Het is niet mogelijk tussentijds van kampeermiddel te veranderen of de samenstelling van het gezelschap te wijzigen. Indien niet-gezinsleden op de kampeerplaats verblijven, betalen zij het logétarief.

Borgprocedure
Met het oog op eventuele schade welke tijdens uw verblijf door toedoen van u of uw reisgenoten ontstaat, dient u uiterlijk bij aankomst op het park een eenmalige machtiging te verstrekken. Dit betekent, dat u niet vooraf een contant bedrag aan borg hoeft te betalen. In plaats daarvan machtigt u ons om in geval van schade een bedrag van maximaal € 75 of € 150 per accommodatie van uw rekening af te schrijven (afhankelijk van de door u gereserveerde accommodatie). Libéma Vakantieparken behoudt zich het recht voor deze borg te verhogen bij verhuur aan groepen. Wellicht ten overvloede: kampeerders die overnachten in een eigen kampeermiddel betalen géén borg. Indien u uw accommodatie en ons park na afloop van uw verblijf ‘schadevrij’ verlaat, wordt uw machtiging uiteraard door ons vernietigd. Dit gebeurt uiterlijk drie dagen na uw vertrek. Wanneer u een schade heeft gemeld of wanneer onze medewerkers na uw vertrek schade aan of in de accommodatie aantreffen, dan zullen wij op de dag van uw vertrek telefonisch contact met u opnemen. Het is daarom van belang, dat u op de machtiging het telefoonnummer vermeldt waarop u op de dag van vertrek bereikbaar bent. Daarnaast ontvangt u van ons een brief wanneer wij schade hebben geconstateerd en de door u verleende machtiging zullen incasseren.

Onze borgprocedure heeft betrekking op ‘schade’ in de breedste zin van het woord, welke wordt veroorzaakt door of te wijten is aan onze gasten. Hieronder wordt in elk geval verstaan: schade aan de accommodatie, schade aan de in de accommodatie aanwezige inventaris en schade aan overige zaken op het park. Om vast te stellen of er sprake is van schade, worden alle accommodaties door onze medewerkers voor aankomst en na vertrek gecontroleerd op schade. Van de schade ontvangt u ook een foto bij de schriftelijke bevestiging.

Wij zijn gerechtigd van bovenstaande procedure af te wijken, in die zin dat wij in plaats van een eenmalige machtiging bij aanvang van uw verblijf een contant bedrag aan borg kunnen verlangen. Indien onze medewerkers bij uw vertrek vaststellen dat er geen schade is veroorzaakt, wordt het door u betaalde borgbedrag direct aan u terugbetaald. Bij groepsaccommodaties kunnen wij een eenmalige machtiging voor een hoger bedrag verlangen.

Animatieprogramma
In alle Nederlandse schoolvakanties biedt een deskundig team op alle parken een gevarieerd animatie- en entertainmentprogramma voor alle leeftijden aan. In het najaar en de winter kan het aanbod van de activiteiten verschillen van de zomer. Buiten de Nederlandse schoolvakanties worden er geen activiteiten georganiseerd. Kinderen tot 12 jaar ontvangen daarom buiten Nederlandse schoolvakanties het Libéma Vakantieparken Knutselboek. Informeer bij reservering naar de activiteiten die in de periode van verblijf worden georganiseerd.

Gezinsvakantiepark
Alle parken zijn gezinsvakantieparken. Groepen jongeren zonder begeleiding worden niet toegelaten. Indien de samenstelling van uw gezelschap in onze ogen in conflict is met onze doelgroep behouden wij ons het recht voor uw reservering niet te accepteren. Legitimatie bij verblijf op het park is verplicht.

Recron-voorwaarden
Op al onze aanbiedingen en overeenkomsten voor vakantieverblijven zijn de Recronvoorwaarden vakantieverblijven van toepassing. Op al onze aanbiedingen en overeenkomsten voor toeristische kampeerplaatsen zijn de Recron-voorwaarden voor toeristische plaatsen van toepassing. Op al onze aanbiedingen en overeenkomsten voor groepsaccommodaties zijn de Recronvoorwaarden groepsaccommodaties en conferentieoorden van toepassing. Daarnaast zijn de aanvullende algemene voorwaarden van de Libéma Vakantieparken alsmede het huishoudelijk reglement van toepassing. Deze stukken worden voor of bij het sluiten van de overeenkomst aan u verstrekt.

Bekijk de Recron-Voorwaarden Vakantieverblijven
Bekijk de Recron-Voorwaarden Toeristisch kamperen

Bekijk de parkreglementen van Vakantiepark Beekse Bergen

Betalingsvoorwaarden
Indien wij uw reservering kunnen plaatsen, ontvangt u van ons de overeenkomst. De eerste betaling (50%) dient u binnen veertien dagen na ontvangst van de overeenkomst te voldoen. Het restant moet u uiterlijk zes weken voor aankomst betalen. U ontvangt geen bevestiging van uw betalingen. Wilt u nog een aantal praktische extra´s bijboeken, bij uw definitieve bevestiging ontvangt u de inloggegevens waarmee u via www.mijnlibema.nl extra's kunt bijboeken. Tevens kunt u hier uw boekingsgegevens bekijken.

Annuleren
Indien u onverhoopt uw vakantie moet annuleren en u heeft geen annuleringsfonds (zie hierna) afgesloten, dan bent u een gefixeerde schadeloosstelling verschuldigd (conform de Recron-voorwaarden). Het annuleren dient schriftelijk te gebeuren. Deze schadeloosstelling bedraagt ten aanzien van gereserveerde verblijfsaccommodaties en kampeerplaatsen:

- annuleren binnen 24 uur na de reservering is kosteloos;
- bij annulering tot drie maanden voor de ingangsdatum 15% van de overeengekomen prijs;
- bij annulering binnen drie tot twee maanden voor de ingangsdatum 50% van de overeengekomen prijs;
- bij annulering binnen twee tot één maand voor de ingangsdatum 75% van de overeengekomen prijs;
- bij annulering binnen één maand voor de ingangsdatum 90% van de overeengekomen prijs;
- bij annulering op de dag van de ingangsdatum 100% van de overeengekomen prijs.

Ook indien u niet verschijnt op de ingangsdatum bent u 100% van de overeengekomen prijs (huursom incl. bijkomende kosten/exclusief toeristenbelasting) verschuldigd. Ten aanzien van gereserveerde groepsaccommodaties geldt in geval van annulering de schadeloosstelling zoals opgenomen in de Recron-Voorwaarden groepsaccommodaties en conferentieoorden.

Annuleringsfonds
Deelneming aan het Libéma annuleringsfonds vrijwaart u voor de kosten van een annulering, veroorzaakt door één van de volgende gebeurtenissen, mits gepaard met een officiële verklaring:

- bij overlijden, ziekte of ongeval van de hoofdpersoon of een van de deelnemers;
- bij vroegtijdig afbreken van uw vakantie wegens overlijden van een familielid in de eerste graad van de hoofdpersoon of een van de deelnemers;
- bij vroegtijdig afbreken van uw vakantie wegens brand, stormschade of blikseminslag aan huis of inboedel van de hoofdpersoon of een van de deelnemers.

Onder ‘deelnemers’ worden de personen verstaan die op de reserveringskaart staan vermeld.

Deelname aan het annuleringsfonds dient direct bij boeking te geschieden. Het annuleringsfonds loopt van de dag van aanmelding tot aan de dag van vertrek. In geval van vroegtijdig afbreken van de vakantie om één van bovenstaande redenen wordt naar rato van het aantal genoten vakantiedagen een percentage van de huursom terugbetaald. Het fonds keert uit nadat de standplaats of accommodatie leeg is. Dit laatste dient u ook schriftelijk kenbaar te maken aan de receptie. Voor deelneming aan het annuleringsfonds bedraagt het tarief 5% van de totale huursom. Er worden geen poliskosten berekend.

Mooi Weer Garantie
De Mooi Weer Garantie is alleen van toepassing voor toeristisch kamperen. Deze garantie betekent dat indien het tijdens één week van uw vakantie in het hoog- en topseizoen 3 dagen aaneengesloten regent of binnen één week meer dan 30 mm (volgens de objectieve meting in De Bilt) regent, dan mag u van ons gratis terugkeren in het naseizoen 2012.

Algemene voorwaarden ExtraCard
Boekt u een vakantie op Vakantiepark Beekse Bergen krijgt u gratis en onbeperkt toegang tot het naastgelegen Speelland Beekse Bergen. Wilt u tijdens uw vakantie ook nog onbeperkt toegang tot 5 andere dagattracties, waaronder het naastgelegen Safaripark Beekse Bergen, boek dan de ExtraCard bij.

Boekt u een vakantie op Vakantiepark Dierenbos krijgt u gratis en onbeperkt toegang tot Sportiom 's-Hertogenbosch. Wilt u tijdens uw vakantie ook nog onbeperkt toegang tot 5 andere dagattracties, waaronder Safaripark Beekse Bergen, boek dan de ExtraCard bij.

Boekt u een vakantie op SafariCamp Beekse Bergen krijgt u gratis en onbeperkt toegang tot het naastgelegen Speelland Beekse Bergen. Wilt u tijdens uw vakantie ook nog onbeperkt toegang tot 5 andere dagattracties, waaronder het naastgelegen Safaripark Beekse Bergen, boek dan de ExtraCard bij.

Voor meer informatie over de openingstijden kunt u kijken op www.libema.nl of bellen met 0900-0200 (€ 0,10 p.m.). Parkeerkosten zijn niet bij de ExtraCard inbegrepen. Voor het verzilveren van de ExtraCard heeft u pasfoto’s (of duidelijke fotokopie) nodig van alle gezinsleden vanaf 3 jaar.

Tarieven ExtraCard kamperen
De ExtraCard reserveren kan alleen voor alle personen op uw reservering.

Kosten ExtraCard (kinderen tot 3 jaar gratis)

Jaargasten, voorseizoen- en naseizoengasten kunnen profiteren van de volgende voordeeltarieven:
Jaargasten € 110 p.p.
Voorseizoen- & naseizoengasten € 50 p.p.
Kinderen tot 3 jaar gratis

Motorcrossvereniging
Als u een blokhut of (groeps)jungalow bij het Wilhelminakanaal heeft gereserveerd op Libéma Vakantiepark Beekse Bergen is het mogelijk dat u op onderstaande tijdstippen enige geluidshinder ondervindt van een nabijgelegen motorcrossvereniging. Ook voor een aantal wedstrijden hebben zij een vergunning ontvangen. Hiervoor bieden wij bij voorbaat onze welgemeende excuses aan. Vanzelfsprekend doen wij er alles aan om deze hinder zoveel mogelijk te beperken. Voor meer informatie zie www.mcc-biest-de-dreef.nl.

Gedurende de zomertijdperiode (27 maart t/m 29 oktober 2011)
Op woensdag tussen 16.00 en 19.00 uur
Op zondag tussen 12.00 en 17.00 uur

Gedurende de wintertijdperiode (30 oktober 2010 t/m 26 maart en vanaf 30 oktober 2011)

Op zaterdag en zondag tussen 12.00 en 16.00 uur